Bonheur au travail, utopie ou incontournable?

Le concept du bonheur au travail est décrié dans plusieurs articles comme une véritable quête du St-Graal moussée par des jovialistes qui n’ont aucune idée des défis réels que doivent relever les entreprises. Ils reviennent sans cesse sur l’exemple simpliste de la table de babyfoot qui devait régler tous les problèmes pour appuyer leurs dires et ne jamais aborder ce problème insolvable selon eux. Et si le bonheur au travail devenait un incontournable pour garder vos employés, quel serait votre solution pour éviter la grande démission?

Le monde du travail vit un changement draconien qui n’en est qu’à ses premiers balbutiements. Kodak avait beau être un géant mais il a nié l’évidence du numérique et lorsqu’il a tenté de corriger le tir, il était trop tard. Uber a chambardé le monde du taxi qui a tardé à se réajuster. Amazon, Facebook, AirBnB sont d’autres exemples de modèle qui ont forcé l’adaptation drastique du modèle d’affaire. 
La pandémie a tout changé. Les entreprises font face à l’immense défi de garder leurs employés. Si comme Kodak, vous pensez que votre nom et vos conditions de travail sont suffisantes pour les garder, vous allez être surpris du nombre d’employés qui vont succomber au chant des sirènes d’une autre entreprise.
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Plusieurs entreprises vivent le cercle vicieux suivant : Ils perdent des employés, ne peuvent pas recruter, les tâches sont réparties sur les employés restants qui sont surchargés et démissionnent, surchargent les derniers survivants et ainsi de suite…
Ça fait plus de 10 ans que les Y envoient le message que le monde du travail doit changer. Il s’est écrit des centaines de livres pour trouver le moyen de les faire rentrer dans le rang. Ça ne fonctionne pas de toute évidence… Les autres générations commencent aussi à formuler des demandes. 
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Pourquoi résister à ce qui est?

​On a parlé abondamment de l’équilibre travail-famille depuis 20 ans sans grand changement structurel. Le tsunami de la pandémie a ébranlé les paradigmes et fait bouger les choses pour certaines entreprises résistantes ou hésitantes.

Dans ce contexte de nouvelle réalité (télétravail, banque de jours de maladie pour s’occuper des enfants malades, horaire flexible, semaine de 4 jours, etc…), forcés d’admettre que tout le monde y trouve son compte. Plusieurs études le démontrent, la productivité n’a pas baissé.

La prochaine étape va vraiment vous différencier comme entreprise. Même si vous trouvez que des pas de géant ont été franchis, vous êtes sur le même pied d’égalité que les autres entreprises.
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Je vous invite à réfléchir sur les mots que vous utiliserez dans le futur pour définir votre culture d’entreprise et baser votre marque employeur vous permettant d’attirer les employés que vous désirez.
  
Je vous offre 3 énoncés

1. Qualité de vie au travail (QVT)
2. Mieux-être au travail ou bien-être au travail
3. Bonheur au travail

Pour certains, ces 3 énoncés sont des synonymes. Les 2 premiers sont utilisés régulièrement pour définir les actions de l’entreprise pour prendre soin de leur employé. Le 3e est très rarement utilisé mais pourtant, ça semble un synonyme des 2 autres.

Lorsqu’on parle de qualité de vie au travail, ça semble un beau concept mais l’engagement de l’entreprise demeure seulement à l’environnement du travail dans lequel il est effectué. On peut offrir des beaux bureaux ou une usine 4.0, des horaires flexibles, des règles sans harcèlements claires et diffusées, une belle cafétéria et on peut dire à tous qu’on a un milieu qui offre une qualité de vie au travail. En général, c’est assez facile pour l’entreprise de rencontrer ces critères, car elle a le contrôle sur le budget et les projets.

Lorsqu’on parle de mieux-être au travail, on doit alors se préoccuper de l’individu dans son quotidien et commencer à effectuer des actions plus ciblées envers certains groupes d’employés. Juste le changement des mots demande un engagement plus grand de l’entreprise. On doit consulter les groupes et les équipes et cibler les projets qui semblent plus rassembleurs pour les mettre en place.

Lorsqu’on parle de bonheur au travail, on cible chaque employé sans exception.
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Imaginez que vous avez mis en place dans votre entreprise une culture qui peut prendre en charge le bonheur de chacun de vos employés. 

​On entend parler souvent de l’expression : « les employés font partie de la famille » ou « c’est comme une grande famille » 
Vous allez me dire, Yvon, c’est utopique. Il est impossible de rendre heureux 100% des employés peu importe le montant que je mettrais dans le projet. Je vais devoir vous donner raison. Par contre, si vous avez déployé plusieurs moyens pour démontrer réellement que votre intention est de tout faire pour rendre chacun de vos employés heureux, pensez-vous que vous allez avoir de la difficulté à garder vos employés?

Si vous êtes au niveau de la QVT, vous devez impliquer vos gestionnaires et vos équipes pour passer au 2e niveau. Il y a une confiance qui doit être ressentie de la part des équipes pour réussir ce niveau mais les gains sont immenses.

On ne peut pas parler de bonheur au travail sans avoir bâti une relation de confiance à l’aide des projets de mieux-être du 2e niveau. Pour vraiment s’occuper du bonheur des employés, il faut que tous les employés participent et sentent qu’ils seront épaulés par leurs collègues et la direction. Seulement là, on peut parler de famille.

Il y a des entreprises qui sont très avancées dans les projets de niveau 2, qui voudraient en faire plus mais qui se sentent bloquées. C’est le temps d’y aller à fond et d’impliquer tous vos employés dans la création de leur propre bonheur au travail.

J’ai personnellement décidé de titrer ma conférence de Bonheur au travail et non de mieux-être au travail pour me challenger et sortir de ma zone de confort.

À quel niveau désirez-vous être dans 3 à 5 ans? Le monde du travail change et le bonheur au travail devient un incontournable. 

Je vous laisse sur cette pensée de Baden-Powell : «  Le bonheur ne vient pas à ceux qui l’attendent assis » 

Yvon Lamontagne
www.yvonlamontagne.com
Conférencier, coach et auteur en mieux-être et bonheur au travail
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